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　　10月22日，南平公交服务监督电话接到一个来电，电话那头是一位老奶奶，她说：“我不知道18路那位胖胖的女师傅叫什么名字，也不知道车号是多少，但请你们一定要好好宣传表扬一下她。”

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　　通过老人提供乘车信息，我们很快找到老人所说的女师傅，她是闽H00609D车驾驶员张明倩，也翻出令老人动容的故事。
　　
　　家住名流世家的老人每天要送孙子乘坐18路公交车到南平师范附属小学上学。10月17日，老人和孙子照常走在上学路上，大老远看到上洋口停车场公交站内停着一辆公交车，眼看着站内候车的人都上车了，车辆即将启动，孙子拔腿就跑，老人跟在后面赶，边跑边喊着“等一下，等一下”。驾驶这辆车的正是张明倩，看到着急奔跑赶车的一老一小，她没有发动车辆，耐心地等着，看到她们跑到门边，笑着说：“别急，等着你呢。”待小朋友上车后，车辆缓缓启动。
　　
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　　老人在电话中说道：“那天出来时间就有些迟了，赶不上这趟次就要等下一辆，可能就会迟到，要多谢这位女师傅。公交员工的素质高、服务意识很好，我们出行很方便的。”

　　公交车发车班次要执行发车时间，原则上是人等车，因为如果一个站点耽搁一两分钟就可能影响整个趟次的准点率，以及后面乘客的候车时间，所以，公交车只能尽量照顾赶到的乘客。张明倩表示，看到老人家和小朋友跑得气喘吁吁，等等无妨，至于站内多停留的一分钟，她就要掌控好后面路途的行车速度和下一站的停靠时间，保证该趟车的准点。