于建波，南平公交公司分公司经理，一名共产党员，2022新年第一天，大清早他就来到延平站公交首末站，每逢节日，往返延平的客流增多，这里比平日忙碌。节日到站点转转，这是他多年的习惯。
在旅客进站口，于建波叮嘱保安：“今天旅客多，但是也要认真查看健康码和行程码，做好测体温，提醒乘客保持“一米线”间距，做好防控措施，为乘客出行负责。” 随后，他走到工作区，认真翻看场站和上班车辆的消毒通风记录，边看边说：“备勤的2台应急车消毒了吗？这2台也要做，不要漏了。”得到已做完消毒的肯定答复后，他点点头：“嗯嗯，安全防疫无小事，大家都要多辛苦一些，看看还有没有漏洞。”
这时一辆公交车驶进站台，停在旅客上车口，于建波加紧几步走上前去，“新年好。元旦期间返乡的人多，路面上来往的车辆也多，一定要集中精神，注意观察路面情况，不急不燥，稳速开车。”
于建波到停车场、充电站、旅客候车大厅、驾驶员休息室走了个遍，所到之处都要细心叮嘱上几句。一个小时后，他开着车前往下一个公交站点巡查。
郑燕军是南平公交公司2路公交车驾驶员，今天他全白班，和往常一样，他早早来到停车场，打开车门、车窗，拿着消毒壶对着车座、扶手、拉环、车厢、走道进行一次全面消毒，不放过任何一个小角落。几分钟后，他又对扶手、座椅等乘客频繁接触部位进行擦拭，虽然工作繁琐，他却做得十分认真，只为每一位乘坐他车的乘客有一个安全、舒适、整洁的乘车环境。
2路是延平城区主干道重要公交线路之一，从南针始发至水南公交站，全程24个公交站点，往返21公里，大约需要1小时。疫情下的公交驾驶员，不仅要开好车，每个人还是疫情防控员，提醒乘客上车戴好口罩。当车行驶到南纸公交站时，上来一男一女二位老人，其中的男乘客把口罩挂在下巴上，郑燕军立即和声提醒道：“老人家，请把口罩戴好哈。”见老人没有行动，郑燕军又重复说了一遍，可这位老人家自顾自的刷卡、环视车厢找座位，丝毫没有配合的意思。于是郑燕军耐心地进行第三次提醒：“老人家，疫情防控期间，坐公交车要戴好口罩的。”一旁的阿姨听到了，立即拉了拉老年男乘客胳膊，又指了指他的口罩，说：“戴好口罩”。老年男乘客恍然明白，有些不好意思的赶紧戴好口罩。这时阿姨说：“不好意思啊，年纪大了，耳朵不好使。”郑燕军微笑着说：“没事的，老人家听力不太好，我就多说二遍，无妨。”
对于元旦仍在线路上跑，郑燕军表示：“早已经习惯了，作为公交驾驶员，我的责任就是把乘客安全送到目的地，大家开心，我知足。”前不久，他得知自己获得2018-2020年度文明城市（区）创建工作个人嘉奖。
洪妹花，南平公交公司延平站公交首末站的站务员。在推进公交平台调度发车后，她是公司为数不多的站务员之一，从事站务工作已经有十多个年头，她的工作就是根据高铁下来需要乘坐公交车的旅客人数，适时调整发车班次，必要时启动备勤的应急车辆，以最快速度运送乘客，避免乘客在站台滞留。作为站务员，她在做好车辆调度的本职工作外，还要当好驾驶员和乘客的服务员，目光能及之处，能为驾驶员和乘客多做一件事就多做一件事，她觉得充实、踏实。
傍晚，当班的洪妹花环顾候车大厅，发现一位老人手扶墙壁，气喘吁吁地向车站内张望，一脸焦急。她赶紧几步小跑来到老人身旁，关切地询问老人。原来老人腿脚不好，看到公交车进站，他担心自己坐不上车，着急着往前赶，怎奈腿脚不听使唤，反倒把自己弄得精疲力尽。得知情况后，洪妹花说：“老人家不着急的，车子很多，如果这趟赶不上还可以坐下一趟。等查完码、测完体温，我扶您进去乘车。”查看老人二维码和测完体温后，洪妹花搀扶老人走进站台，把他安排在驾驶室旁、车门边的座位上，并交代驾驶员路上多照看，老人用家乡话说：“这依妹人真好。”
2021年12月31日晚上，延平站公交首末站迎来了客流高峰，蹲守在站内的南平公交公司车队长王建汶在现场指挥，协助工作人员疏导乘客进站乘车。“请大家有序排队，出示健康码，配合测体温，有序进站乘车。”发车时，他逐一叮嘱驾驶员：“夜晚视线不好，小心慢行，安全开车”。为了让高铁下来的旅客尽快乘坐上公交车，他经常会跑到高铁出站口引导：“需要乘坐公交车的乘客请往这边出站。”这时常有旅客应声道：“公交服务很到位啊！”
每个节日客流高峰，王建汶总是走得最晚的那一个，最迟的加班接驳车往往也是他，直到把最后一名乘客安全送到市区，他才收班回家。而第二天，他又精神抖擞地出现在延平站公交首末站，询问并查看驾驶员出车前的车辆“三检”工作。王建汶说：“元旦放假，安全不放假，为了群众安全出行，我们一刻都不能松懈。”