原来，3月29日，王先生在从南平市站乘坐k2路公交车前往建阳市区，由于行李较多，不慎将一份重要文件遗漏在车上，发现等到晚上8点才发现文件不见了，王先生心急如焚，立即前往西区公交总站寻求公交公司帮助，但发现工作人员已下班，由于文件十分重要，丢失后会给后续工作造成许多不便，此时的王先生万分焦急。
幸运的是，恰逢公交k2司机丁富有驾车到站，他急忙上去寻求帮助。将情况告知丁师傅后，丁师傅急忙拿出手机查询当天公交排班情况，并询问清楚王先生乘坐的那趟车驾驶司机相关特征，见其心急如焚，丁师傅也一直安慰他不要着急。在师傅的帮助下，他们成功联系上了王先生当天乘坐的公交司机，并确定文件仍在车上。
此刻，王先生焦急的心终于放下，连忙向丁师傅道谢，丁师傅挥手表示不用，并说：“找到就好，这是我应该做的。”
王先生的感谢信中写道：丁师傅从始至终都未厌烦，也无抱怨，还不断安慰我，让我真切的感受到丁师傅助人为乐的雷锋精神，同时也体会到建阳区公共交通有限公司“服务至上，安全第一”的理念。不图回报，无私奉献，这是贵公司工作人员高尚品德的体现。也正是贵公司才会有这样的品质服务，这样的优秀员工，在此我衷心的向贵公司表示最真挚的感谢。
