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公交驾驶员用心服务 好人好事温暖人心 2020-04-26 16:23:35   来源:    点击:
  4月22日上午,家住南阳新村的王阿姨和家住南郡首府的陈阿姨两人一早来到建阳公交公司,要感谢一名16路驾驶员,还高度赞扬了其服务态度。

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  王阿姨说:“我们不知道他叫什么,但我们都记着7076这辆车驾驶员人好呢!每当看到像我这样腿脚不便的乘客上车,他总是热心地对我们说:‘您慢点走,看路、看车,别着急我等着你们!’开车前,他还会关怀我们:‘坐好没有?’很体贴老人家,我们老人听了很舒服、很高兴。”

  原来,在平日里该师傅态度热情、文明礼貌,视乘客如亲人,乘客上车如同到家一般温馨,用优秀的服务态度得到了乘客连连称赞。这两位阿姨就是长期乘坐16路公交车的老乘客,她们感受到该路驾驶员的服务态度很好,特别是这位驾驶员服务更加温馨、更加热情,每次乘车,总是笑脸迎送,语言非常温暖人心。

  陈阿姨说:“前阵子,有一个老人带着孩子乘车,小孩没有戴好口罩,我还见他特地走过去帮忙戴好呢!那个师傅真的特别耐心,可不止我们觉得他好,听车上乘客说之前还有30多人联名表扬他呢。”

  经公司核实,这位驾驶员就是16路驾驶员邹家华师傅。当问到邹师傅这些事时,他说:“谁都会老的,多些耐心乘客坐车也舒心,我只是做了每个公交驾驶员应该做的事情。


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  邹家华师傅今年54岁,是公司成立时上岗的第一批公交驾驶员,他始终谨记公司“服务至上、安全第一”“提高服务意识,提升服务质量”的要求,以高标准严格要求自己,用整洁的车厢、热情的服务迎来送往每一名乘客。他常常说一句话:“我就高高兴兴上班,平平安安回家。”

  16路乘客中老年人占大多数,他总是等老人们上车坐稳、扶好后才缓缓起步,行驶中平稳安全运行,车辆进站停稳后再开门,还热心提醒老人们慢慢下车注意安全,遇到特殊乘客时,他也都会等一下、扶一把。邹家华用这些点滴小事在平凡的岗位上,用实际行动体现着自己的人生价值。他认为选择了公交驾驶员这份工作,就要认认真真把它干好,要对乘客负责。他是这样想的也是这样做的,他用无违纪、无投诉的实际行动,践行着公交人的初心和使命,得到了乘客的称赞,树立了良好的口碑,努力为公交事业做贡献。

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