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　　为强化营业人员的业务知识和操作技能，提升服务质量，5月20日到22日，南平交通一卡通在南平客服中心、建阳客服中心组织开展业务知识技能测试和业务培训，公司全体营业人员参与了测试和培训。

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　　本次测试分为基础业务知识测试和实际操作测试两部分，主要考核内容包括：办卡服务流程、客户须知、各类卡种的办理条件、各地优惠政策、一卡通系统平台操作、福建出行助手APP操作、支付宝领卡等。经测试及考核，南平交通一卡通营业人员均取得了较好的成绩。针对业务测试中回答的不够全面的问题，一一补充完善，并加以强化。

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　　测试结束后，南平交通一卡通组织对营业人员进行了业务培训，主要培训了系统平台操作、福建出行助手APP操作，梳理了业务办理流程中的注意事项，布置了下阶段的重点业务工作。

　　通过本次业务知识技能测试和培训，巩固了营业人员的业务知识水平和实际操作技能。下阶段，我司将会不定期开展各类业务技能测试和业务培训，不断强化营业人员的业务水平，提升服务质量。